荆楚网（湖北日报）（通讯员 吴景荣 李家胜）今年以来，鹤峰县税务服务所以征管互动为抓手，推广“一网一服务”新服务模式，推动从“海量跑腿”向“数据跑腿”转变，从“多重办理”向“一窗服务”转变，让纳税人感受到服务优化、缩小范围带来的便利和效率，实现“少一点”。跑腿工作，更轻松的工作，无需跑腿工作，就能把事情做好。” 数据必须运行更多，纳税人必须运行更少的错误 “本以为要专程回家取消报名，没想到通过互动招聘服务提交信息后，一个工作日就搞定了，方便啊！”硕灵建设工程有限公司禾丰分公司财务经理对全新升级的互动系统赞不绝口服务。 这是分支机构注销时，按照传统流程，税务人员必须专程从外地返回，将信息带到机构所在地税务机关进行现场处理，既及时又费力。现在该分公司的财务总监正在尝试与正纳互动展开协商。 税务平台收到信息后，征税互动立即启动内部循环机制，与后端部门沟通，仅一天时间就完成了整个注销流程，真正实现了“一次不用跑”。 这是鹤峰县以税务服务所转型升级为契机，打造征缴互动服务中心，打破地域壁垒，清除业务壁垒，让纳税人体验到从“出行”到“出行”的深刻转变。“异地”到“现场安排”，成为“数字赋能、服务升温”的生动实践。 整体协调性更强，问题更少，滞后更小 “现在您只需拨打您的征税联系电话，涉税事宜就一劳永逸解决！”湖北宏运汽车美容有限公司负责人表示。 据了解，公司已就企业个人所得税政策展开咨询，立即得到真娜互动首席专家受理，并立即转至相应业务部门进行专业解答。整个流程通过内部系统实时监控，形成“受理-转送-答复-反馈”的闭环管理，确保纳税请求“有应有尽，一切落实”。 为打造“触手可及的办税服务大厅”，全面提升办税服务效率，H额丰县税务局建立了“一屏对外、全局协同”的智慧服务新机制。当遇到无法立即响应的问题时，系统会立即生成内部循环工单，依托金三系统的工作责任制，自动识别并精准地将问题分配到相应业务单元的综合服务岗位上，形成“横向边、纵向到底”的闭环处理配合。 每个工单都有自己的“电子身份证”，实现找纳税人诉求、责任到人、限期完成的闭环管理，让纳税人对每一个诉求都能“找到人、查看进度、看到结果”。 更多席位，减少纳税人的担忧 “我真没想到现在打电话就能处理涉税业务，你决定接任务吧。”离子。如果遇到不懂的问题，可以在线解决。我用联系税务征收的方式来办理下次业务。”市民秦先生在电话中对我的真娜互动服务赞不绝口。 此前，秦先生就购置税问题咨询过跨区域购置税问题。通过纳税征管互动平台提交信息后，整个流程在2个工作日内完成，他亲身感受到了“没有会议、没有任务”的办税新体验。 为全面提升服务响应能力和工作效率，鹤峰县税务局持续优化互动办税服务配置，通过科学增加席位数量、加强员工培训等方式，促进服务效率全面提升。目前，互动税务平台平台已在全国至少30%的专业代理人中落地。斧头馆，形成“多座协同、实时响应”的集约化服务格局。 今年以来，正那互动平台已接听咨询电话7000多个。 10月份，人工回复率达到99.64%，环比增长0.95%。面对本地咨询、跨区域业务，我局全面实行“一席受理、首问负责”机制，确保纳税人“一进线就拿着事，问到底”。 “更多”的代理资源换取了纳税人“减少”的等待时间，实现了服务的快捷和体验的提升。