原标题：政府应用需要更多用户思考（讨论） 如今，公共服务数字化已不再是新鲜词。各类政务APP纷纷涌现，网上窗口建设不断加速。越来越多的任务可以“在手机上完成”，让日常生活变得更加轻松。然而，也有一些趋势需要在实践中保持谨慎。例如，一些地区把平台上线视为工作完成，认为技术投入效果可以立竿见影，忽视不同群体的使用习惯和场景需求，导致一些项目建了却用不到、用不好；个别应用虽然号称“一站式服务”，但实际上功能单一、操作复杂；一些地区由于部门限制，资源不互联，居民必须登录多个APP才能办事；有些网络窗口有规则和说明不明确，用户不愿意使用。归根结底，上述情况陷入了“为了数字化而数字化”、“重构”而不“重管理”的形式主义窠臼，影响了大众用户体验。数字化建设是一场耐力赛，不应该“一劳永逸”。施工前要广泛调研、询问群众需求，根据问题设计功能，避免重复建设，影响有效施工；建成后，需要继续推动数据共享和服务更新，更好地满足人们迭代升级的需求。浙江“浙里办”平台引入智能搜索，帮助群众快速搜索服务；安徽倡导“沉浸式”共情体验，站在群众角度思考问题，不断完善线上服务流程。这些探索是舒适的关键让科技真正服务于人，值得我们学习。公共服务数字化不是冷的技术升级，而是热的管理变革。只要多为音箱着想，把人民满意放在心上，才能真正实现数字化建设的实效、惠及民生。